Veelgestelde Vragen

Op deze pagina vindt u de vragen die wij via de mail
en in onze tuinhoutwinkel mochten ontvangen.

Hebben jullie goede tips bij verwerking van jullie materiaal?
Ja, we hebben vanuit onze ervaring en die van onze trouwe klanten (hoveniers en groene aannemers) veel praktijkervaring en handige tips opgedaan. Deze zijn we momenteel aan het verwerken tot onze "Tips voor Tuinhout" pagina's. Op deze pagina's zullen we in gaan op de beste verwerkingsmogelijkheden van tuinhout in o.a. vlonders, schuttingen, beschoeiingen, pergola's en tuinhuisjes.

Maakt Nobelhout zelf ook producten op maat?
Ja, naast de maatwerkartikelen in de webwinkel maken we van tuinhout bijna alles op maat, van tuintrapje tot compleet tuinhuis.

Past Nobelhout zelf ook producten aan?
Ja, soms is het makkelijk om ergens een aanpassing aan te doen, informeert u gerust naar de mogelijkheden.

Wat is de levertijd van de producten?
Dat verschilt per product. We hebben veel producten op voorraad en veel producten zijn snel leverbaar of snel te produceren. In de webwinkel hebben we een ruime levertijd aangehouden om teleurstelling te voorkomen. Toch komt het wel eens voor dat een product een wat langere levertijd heeft dan voorzien. In dit geval nemen wij zo snel mogelijk contact met u op. Tevens zal bij een samengestelde bestelling de langste levertijd gelden.

Wanneer levert u bij mij?
Zo snel mogelijk... We hebben veel artikelen op voorraad, maar niet alles. Blokhutten en tuinhuizen worden bij de producent pas gemaakt als ze besteld worden, dus daar komt enige levertijd bij kijken. Voor de meeste artikelen geldt: op Maandag besteld, uiterlijk zaterdag geleverd. Dit geeft ons de mogelijkheid de artikelen die niet op voorraad zijn te bestellen, of artikelen op maat te zagen of te monteren. We bezorgen het liefst op zaterdag, omdat de weg dan rustiger is en de meeste mensen dan thuis zijn. We laten het u zo snel mogelijk weten als een artikel niet op tijd leverbaar is. Soms gebeurt het dat artikelen vanuit onze leverancier niet (op tijd) leverbaar zijn, we nemen dan zo snel mogelijk contact met u op over alternatieven of een oplossing.

Hoe laat komen jullie op de leverdag?
Hoe laat we precies komen, laten we u een dag van te voren weten. Onze auto's hebben meerdere adressen en moeten rekening houden met het dagelijkse verkeer, vandaar dat de levertijd altijd een indicatie is.

Mag ik mijn bestelde tuinhout ook af komen halen?
Natuurlijk kunt u een bestelling af komen halen. Dat is mogelijk van maandag tot en met zaterdag. Informeert u wel even of uw bestelling voorradig is of al klaar ligt.

Kan ik alle producten bij jullie bekijken?
Helaas, we hebben niet al onze tuinhoutproducten op voorraad. We kunnen u wel aan de hand van losse houten delen, catalogie of monsterstukjes veel laten zien. U kunt altijd eerst even informeren wat we u van bepaalde producten kunnen laten zien.

Aan wie levert Nobelhout?
Vanuit onze vestigng in Noordwijkerhout leveren wij al meer dan 10 jaar aan de particuliere klant, aan hoveniersaannemers en op projectbasis. Tevens maken we in onze timmerwerkplaats ook producten die we terugleveren aan importeurs en groothandel. De kans bestaat hierdoor, dat u elders een tuinhuis koopt dat door ons is geproduceerd.

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
U kunt bij ons betalen via Ideal, of door minimaal 50% van het factuurbedrag van te voren over te maken en de rest contant aan de chauffeur betalen. Bij afhalen van uw bestelling kunt u ook bij ons in de winkel voor de levering komen betalen.

Hoe zijn jullie het beste bereikbaar?
Wij zijn telefonisch bereikbaar tijdens onze openingstijden. Vóór en na openingstijd kunt u ons ook (beperkt) bereiken (vanaf 6:00 uur en tot 20:00 uur). De telefoon staat om deze tijd doorgeschakeld. Echter, houdt u er rekening mee, dat deze niet altijd wordt opgenomen. Na 20.00 uur 's avonds en voor 6.00 uur 's morgens zijn wij helaas niet bereikbaar.
Als u tijdens onze openingstijden geen gehoor krijgt, zijn mogelijk al onze lijnen in gesprek. Probeert u het dan later nog eens.

Plaatst Nobelhout ook alle tuinhout?
In principe plaatst of monteert Nobelhout geen tuinhout. Uitgezonderd zijn speciale maatwerk opdrachten en tuinhuizen e.d. die in onze eigen regio geplaatst moeten worden. Schuttingen, vlonders of beschoeiingen plaatsen we zeker niet. Dit doen wij niet, omdat we veel professionele klanten hebben (zoals hoveniers en aannemers) die dit zelf doen. Deze willen en kunnen we niet gaan beconcurreren. We kunnen u natuurlijk wel hoveniers en aannemers aanraden die dit voor u kunnen doen.

Geeft Nobelhout ook garantie op tuinhout?
Op kant en klare tuinhout producten nemen wij de garantie van de fabrikant of leverancier over. Op ons maatwerk geven wij onze eigen garantie op constructie.
Garanties qua duurzaamheid zijn moeilijk te geven. Geïmpregneerd tuinhout heeft namelijk een natuurlijke levensduur, en de nabehandeling, verwerking en onderhoud spelen ook een rol. Naast garantie gaan we ook van een bepaalde coulance uit als service. We hebben een groot vast klantenbestand en dit al vele jaren, wat aangeeft, wat ons betreft, dat we met onze garanties en service netjes omgaan.

Waarom vind ik ergens anders een lagere prijs?
Het kan natuurlijk voor komen dat u ergens een tuinhoutproduct vindt voor een lagere prijs. Let dan wel goed op: is dat product ook van dezelfde hoge kwaliteit als het product dat u bij Nobelhout vindt? Kleine prijsverschillen kunnen er altijd zijn. Veel hardhout komt van over zee en daar zijn transport en wisselkoersprijzen mee gemoeid die kunnen stijgen en dalen. Het moment van koop bepaalt dan mede de prijs. Ook kunnen importeurs of fabrikanten met overvoorraden zitten die scherp in de markt gezet worden, welk voordeel aan u doorberekend kan worden in een lagere prijs, dat doen wij zelf ook! Anders wordt het, als u elders een aanzienlijk lagere prijs betaalt, maar hiervoor ook de verkeerde kwaliteit geleverd krijgt. Er is een aantal verkeerde manieren om op de kosten van tuinhout te besparen zoals:

- Tuinhout dat geleverd wordt zonder Komo-certificaat, met als gevolg een lagere prijs, maar mogelijke milieuschade.
- Tuinhout dat geleverd wordt, terwijl het slecht geïmpregneerd is. Als hout bevroren is, dringt het impregneermiddel niet goed door, met als gevolg een mindere duurzaamheid.
- Tuinhout dat geleverd wordt uit illegale kap, met als gevolg een lagere prijs, maar mogelijke milieu en humanitaire schade.
- Tuinhout dat geleverd wordt als andere houtsoort, met als gevolg een lagere prijs, maar ook een mogelijk kortere levensduur of een bewerking of toepassing die na enige tijd gebreken gaat tonen.
- Tuinhout dat geleverd wordt uit slechte grondstof (bij bepaalde houtsoorten worden stukken van de boom normaal niet gebruikt, in dit geval wel), met als gevolg een lagere prijs, maar een aanzienlijk kortere levensduur.
- Tuinhout met schaaffouten of een verkeerd profiel, met als gevolg dat u een extra plank nodig heeft of iets moet vervangen, wat er dus niet is en niet wordt gemaakt.
- Tuinhout met verkeerde afmeting, met als gevolg, dat de maat niet verkrijgbaar is bij een aanpassing, uitbreiding of vervanging. Er moet dan tegen aanzienlijk hogere prijs bijgemaakt worden.

Voorkom dus bovenstaande opsomming en koop tuinhout bij de tuinhoutspecialist: Nobelhout tuinhout.

Uitleg over Keurmerken:
FSC (Forest Stewardship Council)
- Het bekendste keurmerk in Nederland voor zowel hardhout als zachthout. FSC is een internationale organisatie die verantwoord bosbeheer stimuleert door wettelijke standaarden:
30% van de gecertificeerde bossen op aarde valt onder FSC. De meeste leveranciers van Nobelhout, en wijzelf hebben een FSC certificaat en we zien steeds meer producten aan deze eisen voldoen.

PEFC (Programme for Endorsement of Forest Certification)
- Dit is een internationale non-profit organisatie met als doel het duurzaam beheren van de bossen op wereldwijd niveau. De organisatie is gericht op de economische, ecologische en sociale functies van het bos: 60% van de gecertificeerde bossen op aarde valt onder PEFC. Bijna al het naaldhout komt tevens uit PEFC-bossen.

FLEGT (Forest Law Enforcement, Governance and Trade)
- Een initiatief van de Europese Unie om illegale houtkap en handel in illegaal gekapt hout tegen te gaan. Al het hout dat in Nederland word geïmporteerd moet aan de de FLEGT eisen voldoen.
Er zou momenteel geen illegaal hout meer in Nederland en de hele EU geïmporteerd meer worden. De bedrijven in de gehele handelsketen moeten kunnen aantonen dat het hout uit legale kap komt. Via de "Illegal Timber Law" kunnen bedrijven die zich niet aan de eisen houden strafbaar gesteld worden.

Waarom zou ik kiezen voor tropisch FSC-hout?
Er zijn mensen die het gebruik van tropisch hardhout voor in de tuin afraden. Het zou niet duurzaam zijn, en slecht zijn voor de bossen. Het tegendeel is waar. Fsc-gekeurd tropisch hardhout is een waardevol materiaal voor in de tuin, en het heeft positieve effecten voor de natuur en de mensen in de productielanden. Mits het tropisch hardhout voor in de tuin uit een verantwoord beheerd bos komt, natuurlijk!
Een Fsc-keurmerk geeft u die garantie.
Het bos blijft gewoon het bos! In landen als Brazilië, Indonesië en Kameroen is het gunstig voor de dieren en mensen die daar leven, als we hun tropisch hardhout gebruiken. Er worden alleen bomen uit het bos gehaald, die het bos kan missen. Er word met respect uitgedunt. De neushoorns in Borneo, de jaguars in het amazonegebied, de gorilla's in Kameroen en alle andere bedreigde diersoorten kunnen gewoon blijven leven in het FSC-bos.
FSC zorgt voor de mens. Ook zorgt het FSC-bosbeheer voor inkomsten voor de bevolking. De lokale arbeiders krijgen een goed loon, schoon drinkwater, veiligheidskleding en medische voorzieningen.
Verantwoording t.o.v. het klimaat. Wanneer er tropisch hardhout als tuinhout gebruikt word, is dat niet alleen goed voor mens en dier, maar ook voor het klimaat. FSC-bosbeheer beschermt tropische bossen tegen ontbossing, en levert zo een tuinhout-product met een veel betere CO2 prestatie dan vele andere materialen die in de tuin toegepast kunnen worden.
Kies FSC in uw projecten en producten: Het FSC-Tuinhout uit tropische landen bied een duurzaam alternatief voor onverantwoorde houtkap ten behoeve van oliepalmplantages en andere ontwikkelingen die de biodiversieteit en de leefomstandigheden voor lokale mensen ernstig aantasten. De bossen blijven bestaan waar FSC-bosbeheer word toegepast.
Goed voor het bos, goed voor haar bewoners, goed voor het klimaat!

U wilt kiezen voor duurzaam hout? Hollands Hout, het meest duurzame hout!
Via één van onze leverancier kopen we in samenwerking met Staatsbosbeheer echt Hollands hout in.
Het Hollands Douglashout van Staatsbosbeheer komt uit dezelfde bossen waarin u en ik dagelijk wandelen, sporten en spelen. Het Hollands Douglas hout is zeer geschikt voor toepassingen in de tuin. Het zit in onze natuur.
Het Hollandse Douglashout is duurzaam omdat:
- Het hout is dichtbij, het komt uit onze eigen omgeving.
- Hout is een hernieuwbare grondstof. Door het oogsten van volwassen bomen, kunnen jonge bomen en goede groei maken.
- Hout is het meest milieuvriendelijke bouwmateriaal ter wereld. Bomen leggen CO2 vast, en geven zuurstof af. Door verantwoorde houtoogst toe te passen, nemen bomen het het meeste CO2 op. Deze opgeslagen energie is meer dan de energie om er bijvoorbeeld planken of palen van te maken.

Verklarende woordenlijst: (de antwoorden hebben betrekking op tuinhout, bij een andere toepassing kan het antwoord anders zijn)
Blank/Onbehandeld: Het houtproduct heeft geen behandeling ondergaan om de duurzaamheid te verbeteren.
Geïmpregneerd/verduurzaamd: Het hout is behandeld met een beschermingsmiddel, zodat de duurzaamheid aanzienlijk verlengd wordt. Bijna alle tuinhout producten van onze leveranciers zijn verduurzaamd volgens de strenge KOMO-eisen. Hierdoor krijgen vocht, schimmels en insecten gegarandeerd voor jaren geen kans.
Celfix: Een impregneermiddel welke de duurzaamheid van naaldhout verlengd.
Naaldhout/Zachthout: Hout van een boom met naalden i.p.v. bladeren, bijvoorbeeld een spar. Onder naaldhout vallen o.a. Vurenhout, Grenenhout en Douglashout. In sommige gevallen is het tuinhout wat op de houtmarkt aangeboden word een mix. Na impregneren zijn de verschillen nihil. De makkelijkste manier om dit tuinhout te herkennen is aan de aanwezigheid van knoesten in het hout.
Loofhout/Hardhout: Hout van een boom met bladeren. In de tuinhouthandel vallen o.a. Bangkirai, Cumaru, Azobe en Angelime Vermelho hieronder. De makkelijkste manier om dit tuinhout te herkennen is aan de afwezigheid van knoesten in het hout.
Over Zachthout en Hardhout: De benaming is niet helemaal correct. Men gaat er in het algemeen van uit, dat hardhout langer meegaat dan zachthout. Toch zijn er zachte houtsoorten die lang meegaan en harde houtsoorten die in bepaalde omstandigheden minder lang meegaan. In de handel geeft dit overigens in de praktijk geen problemen, omdat men zelf wel goed op de hoogte is van de toepasbaarheid van de houtsoorten (bron: Houtvademecum).
Ruw hout: Het hout is alleen gezaagd, de afmeting kan enigzins variëren en het hout kan kleine splinters en/of oneffenheden aan het oppervlak vertonen.
Fijnbezaagd hout: Het hout is netjes gezaagd, nagenoeg maatvast, maar kan nog wel kleine splinters vertonen.
Geschaafd hout: Het hout is valk of glad geschaafd en vertoont geen splinters.
Geprofileerd hout: Het hout is geschaafd en voorzien van een bewerking, zoals een ribbel of V-groef.
Gefreesd hout: Bij rondhout is de paal netjes rond over de gehele lengte. Ook bewerkingen aan dit hout, zoals ronde kanten of het maken van een sponning of sleuf, worden gedaan met een freesmachine. Daar kan deze term dus ook voorkomen.
Geschuurd hout: Het hout is met een schuurmachine glad geschaafd. Het grove werk gebeurt met een schaaf, waarna het nog gladder wordt door te schuren. Dit komt bij tuinhout echter nauwelijk voor.
Ge-olied hout: Het hout heeft een behandeling met olie ondergaan. Sommige hardhoutproducten worden in het land van herkomst voorgeolied. Let wel op: in de handel worden met name tuinschermen verkocht die donker geolied zijn, wat te maken heeft met het verdoezelen van een slechte kwaliteit.
Gelamineerd hout: Om kromtrekken tegen te gaan wordt het hout doorgezaagd en andersom weer tegen elkaar aan gelijmd. Ook is het zo mogelijk om (in combinatie met vingerlassen) hele grote afmetingen in hout te maken, door meerdere lagen op elkaar te lijmen. Gelamineerd hout is heel stabiel en vervormt nagenoeg niet.
Gevingerlast hout: Aan 2 stukken hout worden een soort tandjes gefreesd, die perfect in elkaar passen. Door deze stukken aan elkaar te lijmen, ontstaat een langer stuk hout. In combinatie met het lamineren kan men zo hele grote en lange stukken hout maken. Er zijn ook toepassingen bij bijvoorbeeld palen en damwanden, waarbij 2 verschillende soorten hout aan elkaar gevingerlast worden. Het duurzame stuk kan dan de grond in, het minder duurzame stuk blijft (bij de paal) bovengronds, of (bij de damwand) onder water en zo heeft men een duurzame toepassing van de houtsoorten.
Aangebrand hout: Het onbehandelde Naaldhout word op de lucht-grondgrens aangebrand. Hierdoor is het hout op dat stuk minder vatbaar voor aantasting van insecten en schimmels.

De eigenschappen van hardhout en hoe daar mee om te gaan.
Hout is een natuurproduct en daarom is ieder stuk hout uniek. Bij Nobelhout is het hardhout van de hoogste standaard. Deze standaard schrijft voor dat bepaalde eigenschappen van hout slechts beperkt voor mogen komen en dat het hardhout te allen tijde geschikt is voor de toepassing als tuinhout. Compleet vermijden van bepaalde eigenschappen is niet moglijk, omdat hiervoor maar een te klein deel van de stam van een boom gebruikt zou kunnen worden en dit niet milieu-verantwoordelijk zou zijn. De kenmerken die voorkomen bij het hardhout dat wij als tuinhout verkopen, staan hieronder aangegeven. Deze kenmerken doen geen afbraak aan kwaliteit, mits men er goed mee om gaat.

Inhoudstoffen: Bepaalde hardhoutsoorten danken hun duurzaamheid onder andere aan specifieke inhoudstoffen. Bij blootstelling aan bepaalde weersomstandigheden kunnen deze inhoudsstoffen uitgespoeld worden. Men noemt dit ook wel het "bloeden" van het hout. Leg daarom uw hardhouten tuinhout niet op de bestrating, tenzij u deze hebt afgedekt.
Kleurverschil: Zoals reeds vermeld, hout is uniek. Vanwege het natuurlijke pigment in hout, kan het zijn dat planken of palen uit één partij onderling van kleur verschillen. Zelf in één plank kunnen heftige kleurschakeringen voorkomen. Door weersinvloeden trekken de kleuren na verloop van tijd vanzelf bij. Eventueel kan een chlooroplossing het verdwijnen versnellen, maar pas op dat het materiaal waarvan u de vlekken wilt verwijderen wel bestand is tegen chloor. Indien u het hardhout in de olie wil zetten, bedenk dan of u de het hout in kleur wilt conserveren (door meteen de olie erop te zetten) of een meer egale kleur wilt behouden (wacht dan tot de kleuren egaler zijn). Soms zijn er ook overdwars strepen op het hout te zien, wat komt door de latjes waar de planken op gelegen hebben. Deze dwarsstrepen verdwijnen ook na enige tijd, maar het hout wat schoonmaken of licht schuren helpt ook.
Kopscheuren: Als hout wordt gedroogd, ontstaan er scheurtjes in de koppen. Dit is gebruikelijk bij hardhout, omdat uiteindes snellen drogen. De kopse kanten van het hardhout worden daarom meestal ingesmeerd met parafine, een soort kaarsvet. Dit zit soms nog aan de kopse kant van het hout. De ontstane scheurtjes trekken weer dicht als het hout nat wordt, maar als de zon er op staat, komen de scheurtjes weer te voorschijn. Maar: dit doet zeker geen afbreuk aan de kwaliteit!
Oxidevlekken: Hout heeft een "allergische reactie" als het in contact komt met ijzer. Er ontstaat een blauw-zwarte verkleuring op en rondom de plek van het contact. De vlekken die voorkomen uit contact met ijzer zijn zeer storend en mensen verwarren deze vlekken met schimmel. De vlekken in het hout zijn te verwijderen met oxaalzuur, een chemische substantie. Oxaalzuur moet wel aangelengd worden met water. Kant en klaar wordt het ook wel verkocht onder de noemer "ontweringswater". Het voorkomen van oxidevlekken begint natuurlijk met het gebruiken van rvs (roestvrijstalen) bevestigingsmiddelen. Nobelhout tuinhout heeft een groot assortiment rvs bevestigingsmateriaal om uw hardhout op de juiste wijze te bevestigen.
Pinnholes/gaatjes: In een levende boom komen insecten voor, de zo geheten nathoutboordertjes. Deze insecten voeden zich met de sappen uit de boom en maken hierbij gaatjes, die lijken op de gaten van een houtworm. Nadat de boom gekapt wordt, sterven deze insecten echter en komen er geen gaatjes meer bij. Deze Pinnholes hebben geen invloed op de duurzaamheid of de statische eigenschappen van het hout. Dit betekent, dat zij met een beperkte dichtheid in het hout mogen voorkomen. Als u goed naar de gaatjes kijkt, dan kunt u zien dat sommige gaatjes schuin zijn. Dit geeft aan dat de gaatjes al vóór het schaven in het hout zaten.
Rechtheid: Een hardhouten plank, paal of balk kan de neiging hebben om krom te trekken, met name bij grotere lengtes. Een plank waar een slag in zit, is moeilijk te corrigeren, maar een plank die wat krom is, kan door juiste bevestiging recht vast gezet worden. Bij Nobelhout proberen we altijd het meest rechte hout te leveren en het tuinhout dat enigzins krom is proberen wij te verwerken of kort te zagen voor producten waarin dat mogelijk is.
Scheuren: Als hardhout droogt in het zonlicht, kunnen aan het oppervlak haarscheurtjes ontstaan. Dit is een volkomen natuurlijke eigenschap. Het verschilt wel per houtsoort hoe groot en hoe veel de haarscheurtjes voorkomen. Bij nat weer zullen de scheurtjes minder ver open staan, of verdwijnen. Alleen als een helemaal door is, geeft dit een zwakke plek in het hout aan en zal het vervangen moeten worden.
Schimmel: Oppervlakkig kan er wel eens witte schimmel voorkomen, met name op het jonge spinthout. Deze schimmel kan makkelijk met schuurpapier of met een borstel verwijderd worden. Dit type schimmel heeft geen invloed op de kwaliteit van het hout. Alleen als het hout helemaal tot in het hart beschimmeld is, heeft dit invloed op de kwaliteit. Dit komt eigenlijk niet voor bij nieuw tuinhout.
Spint: Het jonge hout om de kern van de stam noemt men spinthout. Bij bepaalde houtsoorten is het spint net zo duurzaam als het kernhout, maar bij andere houtsoorten is het spint minder duurzaam dan het kernhout. Aangetast spint mag in het hardhout niet voorkomen, een klein randje is acceptabel.
Watervlekken: Toen er nog veel hardhout als deklast op schepen werd meegenomen, kwam het vaker voor dat het hout door zeewater vlekken vertoonde. Tegenwoordig wordt het meeste hout in containers vervoerd. De watervlekken op het hout komen nu van transport of opslag in een buitje regen en deze vlekken verdwijnen dan ook vanzelf door de elemtenten.